Vyhlásenie o prístupnosti

Úvod

V rámci našich činností venujeme neustálu pozornosť vývoju a zlepšovaniu našich služieb, aby sme naďalej spĺňali potreby a očakávania našich klientov.

Chceme sprístupniť naše služby čo najväčšiemu počtu ľudí bez ohľadu na ich špecifické potreby. Preto robíme všetko pre to, aby sme maximalizovali prístupnosť služieb, ktoré ponúkame (webová stránka, žiadosť o úver, dokumenty).

1. Popis našich služieb

V rámci našich činností v súčasnosti ponúkame nasledujúce služby:

• Poskytovanie spotrebiteľských úverov (osobné pôžičky);
• Poskytovanie profesionálnych úverov (pôžičky pre samostatne zárobkovo činné osoby a belgické podniky).

Toto vyhlásenie o prístupnosti sa zameriava na zmluvy o spotrebiteľských úveroch, ktoré priamo spadajú pod platné predpisy o prístupnosti.

Osobná pôžička

Osobná pôžička je forma spotrebiteľského úveru, pri ktorej sa spotrebiteľovi poskytuje peňažná suma, ktorú sa zaväzuje mesačne splácať. Pri tejto pôžičke dlžník vopred vie, k čomu sa zaväzuje (požadovaná suma, celkové náklady, sadzba, pevné mesačné splátky a doba splatnosti). Môže ňou financovať širokú škálu súkromných projektov (napr. renovácia, kúpa vozidla, dovolenka, vzdelávanie atď.), s výnimkou nehnuteľných projektov.

2. Fungovanie našich služieb

Žiadosť o úver

Ak chcete získať úver, musíte vyplniť online formulár žiadosti na našej webovej stránke.

Po odoslaní žiadosti sa analyzuje. Ak je vaša žiadosť predbežne schválená, budete požiadaní o poskytnutie niekoľkých dokladov (občiansky preukaz, doklad o príjme atď.), ktoré môžete zaslať e-mailom alebo prostredníctvom nášho zabezpečeného portálu.

Po analýze a schválení vašich dokumentov vykonáme konečnú analýzu vašej žiadosti. Ak je výsledok tejto analýzy pozitívny, dostanete zmluvu o úvere e-mailom. Môžete ju podpísať a vrátiť nám ju.

Celý proces (od podania žiadosti až po správu poskytnutého úveru) prebieha na diaľku.

3. Aké sú vaše hlavné práva a povinnosti ako spotrebiteľa?

Vaše práva

• Právo na informácie o úvere: Máte právo na bezplatné poskytnutie informácií o úvere (suma, ročná percentuálna sadzba nákladov, doba splatnosti, mesačné splátky atď.) pred podpisom zmluvy. Tieto informácie vám poskytneme prostredníctvom európskeho štandardizovaného informačného formulára (SECCI).
• Právo na odstúpenie od zmluvy: Do 14 dní od uzavretia zmluvy môžete bezplatne a bez udania dôvodu odstúpiť od úveru. V takom prípade musíte vrátiť istinu a prípadné úroky.
• Právo na predčasné úplné alebo čiastočné splatenie: Máte právo splatiť svoj úver úplne alebo čiastočne predčasne. V takom prípade ste povinní zaplatiť poplatok za reinvestíciu, ako je stanovené vo vašej zmluve.
• Práva týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov: Máte rôzne práva týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov. Sú opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Vaše povinnosti

• Poskytovanie správnych a úplných informácií: V rámci vašej žiadosti o úver musíte poskytnúť správne a úplné informácie o vašej finančnej situácii a vašej schopnosti splácať.
• Splácanie úveru: Ste povinní splácať úver podľa splátkového kalendára vašej zmluvy. Nesplnenie vašich splátkových povinností môže viesť k úrokom z omeškania a ďalším nákladom. Neustále omeškanie môže tiež viesť k zrušeniu vašej zmluvy a k vášmu zápisu do negatívneho registra Centrálneho registra úverov fyzických osôb.
• Aktualizácia vašich údajov: Musíte informovať HS-Financovanie o akejkoľvek zmene vašich údajov alebo situácie (napr. zmena adresy, zmena vašej finančnej situácie atď.).
• Používanie úveru v súlade s účelom: Ste povinní použiť sumu úveru na účel uvedený vo vašej zmluve o úvere.

4. Ako sa hodnotí prístupnosť našich služieb?

Aby sme zabezpečili dokonalú prístupnosť našich služieb, pracujeme na dodržiavaní kritérií a požiadaviek európskej smernice 2019/882 zo 17. apríla 2019 o požiadavkách na prístupnosť produktov a služieb, ako aj zákona z 5. novembra 2023, ktorý túto smernicu čiastočne transponuje a nadobudol účinnosť 28. júna 2025.

5. Aké opatrenia sme už prijali na zabezpečenie prístupnosti našich služieb?

Prijali sme nasledujúce opatrenia na sprístupnenie našich služieb:

• Naše (pred)zmluvné dokumenty sú vypracované vo formáte PDF, ktorý umožňuje väčšiu prístupnosť;
• Formy a veľkosť použitých písiem sú navrhnuté pre dobré vnímanie informácií (napr. používanie bezpätkového písma);
• Naši zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu s klientmi, sú vyškolení na poskytovanie informácií o prístupnosti našich služieb a ich kompatibilite s podpornými technológiami;
• Vyhýbame sa prenosu informácií výlučne pomocou typu alebo štýlu písma;
• Nepoužívame grafické CAPTCHA;
• Zabezpečujeme, aby klienti mali dostatok času na prečítanie alebo vyplnenie informácií (odstránenie alebo predĺženie lehôt);
• Naša webová stránka je vyvinutá tak, aby sa obsah zobrazoval a fungoval predvídateľným spôsobom;
• Maximálne sme obmedzili počet krokov potrebných na vykonanie akcie na našej stránke (vyplnenie formulára, odoslanie dokumentov atď.);
• Našu webovú stránku sme navrhli tak, aby bola použiteľná z rôznych zariadení a prehliadačov;
• Zabezpečili sme, aby informácie na našej webovej stránke boli ľahko zrozumiteľné (jazyková úroveň prispôsobená úrovni porozumenia B2, jasná a logická štruktúra, absencia alebo vysvetlenie skratiek, aktívny tvar atď.);
• Venujeme pozornosť prehľadnosti štruktúry našej webovej stránky, ako aj nadpisov a kariet na nej.

6. Na ktorých aspektoch ešte musíme pracovať?

Hoci už bolo prijatých niekoľko opatrení, stále musíme pracovať na rôznych bodoch, ktoré môžu ovplyvniť prístupnosť našich služieb. Ide najmä o:

• Kompatibilitu našej webovej stránky s rôznymi podpornými technológiami a rôznymi pomocnými formátmi (napr. čítačka obrazovky a navigácia pomocou klávesnice);
• Možnosť používať zjednodušené rozloženie;
• Možnosť upraviť vzdialenosť medzi písmenami, riadkami a odsekmi, hoci štandardné vzdialenosti sú navrhnuté s ohľadom na prístupnosť informácií;
• Skutočnosť, že niektoré informácie sa niekedy stále uvádzajú výlučne pomocou farieb a že niektoré kontrasty môžu byť stále nedostatočné;
• Poskytnutie textovej alternatívy pre informácie poskytované pomocou obrázkov, diagramov, schém a snímok obrazovky.

7. Máte otázku, pripomienku alebo sťažnosť?

Ak máte otázky, pripomienky alebo sťažnosti týkajúce sa prístupnosti našej webovej stránky, môžete nás kontaktovať na adrese:

Ak do 30 dní nedostanete odpoveď alebo nebudete spokojní s poskytnutou odpoveďou, môžete bezplatne podať sťažnosť na Hospodársku inšpekciu prostredníctvom portálu ConsumerConnect alebo listom na nasledujúcu adresu: